Conditions
Ces conditions s'appliquent à chaque commande passée chez SendFM.
1. Ce que vous recevez
Un flux radio sur nos serveurs avec les limites de votre forfait : auditeurs simultanés, qualité, espace pour la musique et trafic de données par mois. Nous faisons de notre mieux pour que votre station soit toujours à l'antenne. Notre objectif est une disponibilité de 99,5 %, mais ce n'est pas une garantie.
2. Paiement et renouvellement
Vous payez à l'avance par virement avec la référence de votre commande. Nous activons votre station dès que le paiement nous est parvenu. Dix jours avant la fin de la période payée, vous recevez un rappel. Si vous ne payez pas, nous suspendons votre station 7 jours après la date de fin. Après trente jours de suspension, nous pouvons supprimer votre station et votre musique.
3. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment sur Ma station. Votre station reste alors activée jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée. Vous n'êtes pas remboursé pour une période déjà commencée, sauf si vous vous rétractez de votre commande (voir 4).
4. Délai de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours via le bouton Rétractation de la commande. Si votre station était déjà activée parce que vous le souhaitiez, nous remboursons le montant moins la part correspondant aux jours où votre station était activée.
5. Limites, trafic de données et surveillance
Chaque minute, nous mesurons combien de personnes écoutent et combien de trafic de données votre station consomme (une estimation fondée sur les auditeurs et la qualité). À 90 % de vos auditeurs ou de votre trafic de données, vous recevez un e-mail. À 100 % du trafic de données, votre station fait ce que vous avez choisi : s'arrêter jusqu'au 1er du nouveau mois, ou continuer pour 2,00 € par TB supplémentaire. Il n'est pas possible de dépasser 3 TB supplémentaires par mois ; votre station s'arrête alors tout de même (plafond de coûts). Votre station n'admet jamais plus d'auditeurs que votre forfait.
Si votre station ne fonctionne plus, nous la redémarrons automatiquement et vous recevez un e-mail. Il s'agit d'une obligation de moyens, pas d'une garantie.
5a. Période d'essai et changement de forfait
Vous pouvez essayer gratuitement une seule fois pendant 7 jours, avec des limites plus petites. Si vous ne payez pas à temps, nous suspendons votre station d'essai. Vous pouvez à tout moment passer à un forfait supérieur ; vous payez la différence jusqu'à la fin de votre période payée et les nouvelles limites s'appliquent dès que ce paiement nous est parvenu.
6. Votre contenu et les droits musicaux
Vous êtes responsable de ce que vous diffusez. Vous réglez vous-même les droits de la musique que vous passez (aux Pays-Bas, auprès de Buma/Stemra et de Sena). Vous respectez les règles d'utilisation. En cas d'infraction, nous pouvons suspendre votre station ; nous vous indiquons alors pourquoi et vous pouvez faire opposition.
7. Responsabilité
Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le dernier mois de votre forfait, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Nous ne sommes pas responsables des auditeurs manqués ni des revenus perdus.
8. Données personnelles
La manière dont nous traitons les données est décrite dans la déclaration de confidentialité. Pour les données de vos auditeurs, nous sommes votre sous-traitant ; les accords correspondants s'y trouvent aussi.
9. Modifications et droit applicable
Nous pouvons modifier ces conditions ; nous annonçons les changements importants un mois à l'avance par e-mail. Le droit néerlandais s'applique à ces conditions.